Atmaksas politika

Mums ir 30 dienu atgriešanas politika, kas nozīmē, ka jums ir 30 dienas pēc preces saņemšanas, lai pieprasītu atgriešanu.

Lai prece būtu piemērota atgriešanai, tai jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā to saņēmāt, nelietotai vai neizmantotai, ar birkām un oriģinālajā iepakojumā. Jums būs nepieciešams arī čeks vai pirkuma apliecinājums.

Lai sāktu atgriešanu, jūs varat sazināties ar mums, rakstot uz atbalsts@lipsell.lv. 

Ja jūsu atgriešana tiks pieņemta, mēs nosūtīsim jums atgriešanas piegādes etiķeti, kā arī instrukcijas par to, kā un kur nosūtīt savu sūtījumu. Preces, kas mums tiks nosūtītas atpakaļ, iepriekš nepieprasot atgriešanu, netiks pieņemtas.

Jūs vienmēr varat sazināties ar mums jebkuros atgriešanas jautājumos, rakstot uz atbalsts@lipsell.lv.

Bojājumi un problēmas
Lūdzu, pārbaudiet savu pasūtījumu pēc saņemšanas un nekavējoties sazinieties ar mums, ja prece ir bojāta, defektīva vai ja esat saņēmis nepareizu preci, lai mēs varētu izvērtēt problēmu un to novērst.

Izņēmumi / preces, ko nevar atgriezt
Noteikta veida preces nevar atgriezt, piemēram, ātri bojājošās preces (piemēram, pārtika, ziedi vai augi), pēc pasūtījuma izgatavotas preces (piemēram, speciāli pasūtījumi vai personalizētas preces) un personīgās higiēnas preces (piemēram, skaistumkopšanas produkti). Mēs arī nepieņemam atpakaļ bīstamus materiālus, uzliesmojošus šķidrumus vai gāzes. Lūdzu, sazinieties ar mums, ja jums ir jautājumi vai bažas par konkrētu preci.

Diemžēl mēs nevaram pieņemt atpakaļ izpārdošanas preces vai dāvanu kartes.

Apmaiņa
Ātrākais veids, kā nodrošināt, ka saņemat to, ko vēlaties, ir atgriezt esošo preci un, tiklīdz atgriešana ir akceptēta, veikt atsevišķu pirkumu jaunai precei.

Eiropas Savienības 14 dienu atvēsināšanās periods
Neatkarīgi no iepriekš minētā, ja prece tiek piegādāta uz Eiropas Savienību, jums ir tiesības atcelt vai atgriezt savu pasūtījumu 14 dienu laikā jebkāda iemesla dēļ un bez pamatojuma. Kā minēts iepriekš, jūsu precei jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā to saņēmāt, nelietotai vai neizmantotai, ar birkām un oriģinālajā iepakojumā. Jums būs nepieciešams arī čeks vai pirkuma apliecinājums.

Naudas atmaksa
Mēs jums paziņosim, tiklīdz būsim saņēmuši un pārbaudījuši jūsu atgriezto preci, un informēsim, vai naudas atmaksa ir apstiprināta vai nē. Ja tā ir apstiprināta, 10 darba dienu laikā jums automātiski tiks atmaksāta nauda, izmantojot sākotnējo maksājuma veidu. Lūdzu, atcerieties, ka jūsu bankai vai kredītkaršu uzņēmumam var būt nepieciešams zināms laiks, lai apstrādātu un veiktu naudas atmaksu.
Ja kopš jūsu atgriešanas apstiprināšanas ir pagājušas vairāk nekā 15 darba dienas, lūdzu, sazinieties ar mums, rakstot uz atbalsts@lipsell.lv.